[Soluzioni] Pc non si collega a internet – Il pc è connesso ma non naviga

Di Andrea White Mezzelani
19 marzo 2012

Guida per risolvere tutti gli errori! [Impossibile trovare la pagina – errori dns di vario tipo – impossibile connettersi a internet]

Spesso si pone un problema puramente tecnico dovuto al fatto che non si riesce a connettersi alla rete, e quindi a navigare, nonostante si è connessi al router/modem. Solitamente le diciture più comuni di questo tipo di errore in Windows sono “Impossibile connettersi alla pagina” oppure “errore nel collegamento con il server DSN o Domain Name System” (non risponde o non è disponibile). Senza dilungarci troppo sulle possibili cause (cambio del router, errori nelle impostazioni della scheda di rete etc) dei problemi e su cosa siano realmente vogliamo proporvi delle soluzioni concrete per risolvere questo problema.
NB: questa guida è anche utile per coloro che vogliono connettersi a reti pubbliche o reti pseudopubbliche, per intenderci quelle di università e luoghi di lavoro, dove per accedere è richiesto un username e una password. In questo caso il vostro computer che dovrebbe essere connesso al router non vi permette di accedere alla rete (o meglio, il computer non riesce a “distinguerla”) e non vi si apre la pagina del login dove inserire i dati di accesso.


Passiamo alle soluzioni pratiche (per le connessioni VPN, PPTP, PPT disattivate la scheda di rete lan, o quella attiva, e riattivatela più volte). Vi consigliamo di eseguirle nell’ordine seguente;

  1.  La prima cosa da fare è riavviare il router/modem. Spegnetelo e riaccendetelo dopo 10-15 secondi.
  2. Il secondo passaggio, se non si è risolto con il primo passaggio, è quello di disattivare il firewall per vedere se così si connette (se il problema non è del Firewall riattivatelo immediatamente). Se così non fosse potete anche provare a cercare virus/malware presenti nel pc. Scansionate con il vostro antivirus (anche uno gratuito) per ricercare la presenza di eventuali minacce al corretto funzionamento della scheda di rete. Se non trovate nulla procedete.
  3. Se non funziona svuotate la cache.
  4. Proviamo ad utilizzare il prompt dei comandi. Dobbiamo vedere se siamo effettivamente connessi quindi andate su Start -> Accessori -> Prompt dei comandi (tasto destro esegui come amministratore). Aperto il Prompt dei comandi eseguite  il comando “ipconfig“, dovrebbero comparire tutti i valori di connessione, appuntateveli. Se così fosse procedete. Se non compare nulla dovete riavviare la scheda di rete come spiegato nei punti successivi. Avete trovato i valori di connessione (parametri), ora eseguite il comando “ping indirizzo_ip_gateway“. Se avete trovato i paramentri con il comando ipconfig dovreste avere anche qui una risposta e quindi siete connessi, ora il problema va ricercato in altri possibili errori/disguidi sui parametri quali TCP e IP del vostro pc.Se non si ha risposta al comando “ping indirizzo_ip_gateway” eseguite il comando “netsh int ip reset c: \ Resetlog.txt” così da riassegnare l’indirizzo IP.
  5. Se non si è risolto ancora il problema resettiamo la scheda di rete. Per farlo;
    Windows XP: pannello di controllo -> connessioni di rete -> tasto destro sulla connessione attiva (evidenziata) e click su “ripristina”.
    Windows 7 (e vista): aprite il prompt dei comandi: e digitate: “netsh interface ipv4 reset“, poi “netsh interface ipv6 reset“. Dopo aver eseguito questi comandi riavviate il pc. Se dopo questo reset ancora non si è risolto nulla provate con il comando (sempre dal prompt dei comandi) “netsh interface winsock reset” (state resettando il winsock). Riavviate.
  6. Se il problema persiste andate su pannello di controllo -> reti e internet -> elenco connessioni e reti (o connessioni di rete) e cliccate su proprietà (tasto destro del mouse) sulla connessione evidenziata, ovvero quella attiva. Su proprietà andate sulla casella “protocollo di internet versione 4 (TCP/IPv4)” e spuntate, se non lo sono, le caselle con la dicitura “trova automaticamente …”; deve essere tutto automatico. Stesso identico procedimento per “protocollo di internet versione 6 (TCP/IPv6)“. In alcuni casi può essere utile disabilitare su “Wins” il netbios.
  7. Se non si è ancora risolto verificare di essere perlomeno connessi con il router. Dovete avere la potenza del segnale (le barrette verticali) o i computer piccolini (a seconda se utilizzate Windows 7 o XP) nelle icone a fianco all’orologio attive o al più con il punto esclamativo giallo di errore.
  8. Se il problema non è risolto svuotate la cache del server dsn dal prompt dei comandi con il comando “ipconfig /flushdns”. Successivamente dovete ricercare un file che viene utilizzato dai sistemi windows per la navigazione su internet, si tratta del file hosts. File -> disco C -> Windows -> System 32 -> driver -> etc -> hosts (aperto come amministratore). Le ultime due righe di questo file devono essere necessariamente #127.0.0.1 localhost e #::1 localhost. Sotto #::1localhost non deve esserci nessun’altra riga (cancellatele se ci sono). Per comodità potete usare un programma di testo (o il semplice blocco note) per modificarlo e reinserirlo nella cartella.
  9. Infine controlliamo eventuali problemi legati al proxy (se ne fate uso o se non sapete effettivamente se lo utilizzate). Per farlo: all’interno di Internet Explorer andate su Strumenti -> Opzioni -> Connessione -> Impostazione LAN -> Imposta Proxy. Il campo di “Imposta Proxy” deve essere vuoto.
  10. Se non si è risolto il problema contattate il provider per capire se ci sono problemi dovuti ai fornitori del servizio internet oppure ricorrete ai centro soluzioni di windows.

Ovviamente per chiarimenti o altro potete contattarci sul nostro forum (www.uagna.it/forum).



Drogato di cinema e cresciuto a “pane e videogames”. Nel cinema cerco qualità che troppo spesso ultimamente lascia posto ad una commercializzazione sfrenata. I videogiochi sono il futuro dell’intrattenimento; sarebbe stupido pensare altrimenti e speriamo che in Italia questa consapevolezza si espanda. La musica da sempre mi appassiona, ascolto di tutto e lego particolari momenti a delle canzoni che diventano, così, vere e proprie colonne sonore della mia vita. Adoro informarmi, conoscere e sperimentare.

  • fulger LLESHI

    salve a tutti io o il modem principale che e di sotto quello della telecom poi visto che in camera mia disopra arrivava poco segnale o deciso di comprare un modem di cinesi il pc si connette ma mi dice NESSUNA CONNESSIONE AD INTERNET CON UN TRIANGOLO GIALLO e nn riesco a fare nulla per torglierlo MI POTETE AIUTARE GRAZIE MILLE

  • Mauro

    Siete immensi! Problema risolto passo passo! Grazie!

    • angie

      anch’io ho lo stesso problema mi è andata via la corrente x pochi secondi è il portatile non mi naviga più nonostante è connesso ma appare un simbolino giallo dentro un trangolo il punto escamativo , ho spento tutto sconnesso riconnesso cancellato le varie reti in memoria ma niente da fare …sto impazzendo

  • Rosa Bennici

    anni fà ero abituata ad usare il pc con la finestra impostata dove trovavo facilmente tutte le barre . preferiti icone ec con la mia pag di posta elettronia i miei contatti skype gmail incrdedmail ec .. ora anchequesta scheda lampeggia pertanto non so cosa devo fare?

    • bovo88

      In pratica è la finestra della pagina internet che lampeggia?

  • uagnancheperte

    La mia scheda wifi funziona ma quando cerco di connettermi all modem mi dice:impossibile connettersi a fastweb o provato tutti i passagi ma non e cambiata una virgola. :(

  • uagnancheperte

    La mia scheda wifi funziona ma quando cerco di connettermi all modem mi dice:impossibile connettersi a fastweb o provato tutti i pasagi ma non e cambiata una virgola

  • rizz ☮ ♥ ♫

    Salve non so se la discussione é ancora attiva ma ci provo. Da ieri sera tutti i pc e smartphon della casa sono connessi al wi-fi ma internet non si carica. Mi chiedo é un problema di rete, modem o altro? Grazie mille!

    • Sicuramente di rete o modem.
      Provi a riavviare il modem. Una volta fatto può controllare se il modem è aggiornato. La prova decisiva sarebbe provare con un altro modem :D sempre se la cosa sia fattibile.

      Se il problema è il modem basta comprarne uno nuovo
      Altrimenti deve sentire il suo provider (telecom (ora TIM), fastweb etc)

      -White

  • guerino

    Ho presario 2100 mi dice non ho server

  • Cristian Maraglino

    sto provando di tutto,seguendo tutte le guide che ho trovato ma nulla,il portatile non naviga,è connesso ma la risposta dei browser è come se non lo fosse e chrome dava un errore del dns….c’era un virus che ho eliminato ma niente,il problema è proseguito….ho cambiato i dns e nulla,pulito cache resettato winsock e niente….non so più dove sbattere la testa,faccio quello che tutti fanno ma a me il problema non si risolve…HELP!

    • Amico Bob

      hai risolto poi?

  • Beatrice

    Guida davvero fantastica! Seguendola sono riuscita a rimettere in sesto i computer di due mie amiche. Passi semplici ed efficaci.
    Salvo per usi futuri.

    • bovo88

      Grazie mille. Ci fa molto piacere che questa guida ti sia stata utile :D

  • Ronald De Canard

    Sto usando windows10 e Edge non vuole funzionare mentre Chrome, firefox, internet explorer si, come mai ?
    E neppure windows update funziona, quindi non posso attivare windows 10 e come se non riuscisse a vedere internet eppure sono qua.

  • arianna

    Help please….allora io uso internet tramite la chiavetta che va tranquillamente ma da un giorno all altro Google Chrome ha smesso di funzionare!!!e anche internet Explorer mi da problemi..cosa può essere? Specifico che ieri sera ho disinstallato Chrome per poi installarlo di nuovo e andava poi ho aperto il PC stamattina e non andava…grazie mille

  • Carmela lozito

    Mentre cercavo di connettere videocamere non ho finito operazione !!!! Così la pagina non si è più aperta ma in compenso non mi fa più collegare PC a wifi grazie se qualcuno mi può aiutare

  • martin

    ciao non riesco a capire come risolvere questo problema. ho un pc fisso con cui mi collego a internet tramite pennetta ma accedendo a google o altri siti web mi da ricerca host finchè non mi dice che il pc e offline. uso la pennetta in un altro pc e funziona tutto perfettamente. non so più che fare aiutatemi

  • Roberta Canalini

    Sei mitico. Ho risolto! :)

  • francesco

    Ringrazio infinitamente Andrea White Mezzelani che mi ha risolto un problema per me irrisolvibile indicato al punto 8. E’ veramente un conoscitore del sistema. Complimenti vivissimi. Ora tutto funziona perfettamente. Grazie. Francesco Favara.

  • Eleonora Milanesi

    Grazie! Non sapevo più che fare, ma grazie a te ho risolto il problema